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LIVRAISON POUR LA FÊTE DES MÈRES

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LIVRAISON STANDARD

Toutes les commandes complètes en stock pour lesquelles l'autorisation de paiement par carte bancaire a été validée avant midi (heure de l'Est) un jour ouvrable peuvent être expédiées le jour même. Toutes les autres commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.

La livraison standard prend généralement de 2 à 4 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence.

Veuillez noter que la livraison standard peut ne pas être disponible pour certaines régions éloignées.

LIVRAISON EXPRESS

Toutes les commandes complètes en stock pour lesquelles l'autorisation de paiement par carte bancaire a été validée avant midi (heure de l'Est) un jour ouvrable seront expédiées le jour même. Toutes les autres commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Le service de livraison express de Purolator offre des délais d'acheminement plus rapides, la livraison se faisant généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon l'endroit où vous vous trouvez.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Les délais de livraison réels sont susceptibles d'être modifiés si nous enregistrons un volume de commandes supérieur à la normale ou si notre transporteur subit des retards. Dans ce cas, notre service clientèle s'efforcera de vous en informer. Une fois que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique avec un lien pour suivre votre colis.

POLITIQUE D'AJUSTEMENT DES PRIX

À l'occasion, des promotions sont offertes par l'entremise de Olsen.ca. Un ajustement de prix unique peut être accordé pour la marchandise à prix régulier dans les 7 jours suivant la date de la commande originale, sauf exception. Si vous choisissez plutôt de retourner votre commande, vous recevrez un remboursement selon votre mode de paiement original.

FRAIS DE RETOUR

Veuillez noter que les articles achetés sur notre boutique en ligne ne peuvent être retournés dans aucun de nos magasins physiques. Rendez-vous sur notre site web www.olsen.ca pour effectuer un retour. Des frais forfaitaires de 8,00 $ + taxes s'appliquent à chaque retour.

MARCHANDISES EN VENTE FINALE

Ce site web indique clairement les articles en VENTE DÉFINITIVE sur la page du produit ; cette mention figure également sur votre confirmation de commande et sur le bon de livraison qui accompagne votre commande.
Tous les articles marqués « VENTE FINALE » ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, d'un échange ou d'un ajustement de prix. Tout article en « VENTE FINALE » qui est retourné sera soumis à des frais de restockage correspondant à 50 % du prix payé au moment de l'achat.

RETOURS FACILES

Nous vous avons simplifié la procédure de retour grâce à notre portail de retour en ligneportail de retour en ligne! Tout article acheté en ligne doit être retourné à la boutique en ligne Olsen en utilisant le lien « Effectuer un retour », également situé en bas de page de ce site web.Les achats effectués en ligne neseront enaucun cas acceptés dans les magasins Olsen ni au siège social d'Olsen. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre coopération. 

Pour effectuer un retour dans les 30 jours suivant la date d'achat originale :

Vous avez changé d'avis ou vous avez besoin d'une autre taille ? Pas de problème ! Tous les articles à rembourser doivent être dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes intactes, dans leur emballage d'origine, et doivent être jugés par Olsen comme n'ayant pas été portés, lavés, endommagés ou modifiés. Les articles signalés comme « VENTE FINALE » ne sont pas remboursables.  

Les remboursements ne sont pas autorisés après la période de retour autorisée de 30 jours. Tous les retours sont soumis à validation et approbation à la discrétion d'Olsen.

Pour effectuer votre retour, cliquez sur le bouton «Effectuer un retourFaire un retour» situé en bas de page de ce site web et remplissez le formulaire de demande de retour. L'étiquette d'expédition correspondante vous sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Des questions ? Envoyez un e-mail à notre équipe à l'adresse [email protected]

Saisissez votre numéro de commande et votre code postal, puis suivez les instructions.

Une fois que votre colis est prêt, prenez des dispositions pour qu'il soit renvoyé par Purolator. 

Veuillez prévoir jusqu'à deux cycles de facturation pour que les remboursements apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Les frais d'expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables.

Votre reçu original doit accompagner les articles retournés pour que nous puissions procéder au remboursement.

Envoyez votre colis à :
Olsen - Service de la boutique en ligne
5112 Timberlea Blvd
Mississauga, ON
L4W 2S5

REMBOURSEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT ET PAR PAYPAL

Lors d'un remboursement, nous ne pouvons créditer que le compte original utilisé pour effectuer l'achat.

Veuillez prévoir jusqu'à deux cycles de facturation pour que votre crédit apparaisse sur votre relevé.

Pour les achats effectués via PayPal, si le solde de PayPal ou le compte bancaire a été utilisé, le montant sera immédiatement remboursé sur votre compte PayPal.

Si vous avez réglé par carte bancaire, le remboursement sera immédiatement transmis à l'émetteur de la carte pour traitement. En général, ce processus peut prendre entre 1 et 7 jours, selon l'émetteur. Veuillez compter jusqu'à deux cycles de facturation avant que le montant ne apparaisse sur votre relevé. 

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